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Productos físicos
Plazo de devolución
Dispones de 7 días calendario desde la entrega para solicitar una devolución.
Condiciones del producto
Debe estar sin uso, en su empaque original y en perfectas condiciones.
Excepciones
No aplica para productos personalizados o hechos a pedido (figuras 3D, cortes especiales, grabados, etc.).
Servicios (Corte láser e Impresión 3D)
Servicios ejecutados
No se realizan devoluciones sobre servicios ya completados.
Revisión por errores
Si detectas errores atribuibles a nuestro equipo (medidas incorrectas, defectos de impresión), tienes 3 días para solicitar una revisión sin costo. Envía fotos del producto mostrando el defecto para agilizar la revisión.
Proceso de reembolso
- Tiempo de proceso: 5-10 días hábiles una vez aprobada la solicitud.
- Transferencia: te pediremos los datos de tu cuenta bancaria.
- Tarjeta: se gestiona por el mismo canal de pago original.
- Efectivo: solo en tienda física con comprobante.
El costo de envío por devolución corre por cuenta del cliente, salvo error nuestro. Para iniciar, contáctanos con tu número de pedido y fotos del producto. Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan estas condiciones. Conserva siempre tu comprobante de compra.
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